Close

Nowa jakość obsługi IT

Zapewnij lepszą obsługę i szybsze przetwarzanie zgłoszeń oraz uzyskuj większą wartość biznesową w swojej organizacji.

Get started today
Confluence i Jira Service Desk — zrzuty ekranu

Usprawnij i przyśpiesz proces zarządzania obsługą klientów

Stosuj nowoczesne i korzystne podejście do ITSM dzięki Jira Service Desk. Zacznij używać tego rozwiązania w kilka dni, mając do dyspozycji wszystko, czego potrzebuje Twój zespół IT, w tym automatyzację, SLA i procesy certyfikowane pod względem zgodności z ITIL. Połącz Jira Software, aby zespoły IT oraz zespoły programistów mogły współpracować na jednej platformie.

Wypróbuj Jira Service Desk

Zarządzaj zdarzeniami i monitoruj je w jednym miejscu

Od pierwszego zgłoszenia do naprawienia przyczyny problemu, Jira Ops zapewnia Ci jedno miejsce, z którego możesz śledzić zdarzenia, uruchamiać procesy reagowania na nie i stale udoskonalać swoje metody. Nareszcie istnieje wydajny i spójny sposób odpowiadania na każde zdarzenie.

Wypróbuj Jira Ops
Confluence i Jira Service Desk — zrzuty ekranu
Statuspage — zrzuty ekranu

Buduj zaufanie, informując klientów o zdarzeniach w czasie rzeczywistym

Informuj o przerwach w dostępności, zdarzeniach i zaplanowanych pracach konserwacyjnych za pomocą narzędzia Statuspage. Zapomnij o e-mailach z pytaniem o stan usługi i skoncentruj się na pracach naprawczych.

Wypróbuj Statuspage

Rozwijaj kulturę pomocy technicznej zorientowanej na wiedzy

Zintegruj Confluence, nasze oprogramowanie do wspólnego zarządzania treścią, z rozwiązaniem Jira Service Desk i zminimalizuj liczbę zgłoszeń otrzymywanych od klientów, oferując klientom opcje samoobsługowej pomocy technicznej. Następnie scentralizuj wiedzę zespołu IT, tworząc we współpracy z nim odpowiedzi na często zadawane pytania, wewnętrzne wykazy procedur i poradniki do rozwiązywania problemów. 

Wypróbuj rozwiązanie Confluence
Stride — zrzut ekranu
HDI — funkcja strony głównej

5 tajemnic wydajnych zespołów IT

Zobacz infografikę