Close

Build the new
shape of IT

Zapewnij lepszą obsługę i szybsze przetwarzanie zgłoszeń oraz uzyskuj większą wartość biznesową w swojej organizacji.

Confluence i Jira Service Desk — zrzuty ekranu

Usprawnij i przyśpiesz proces zarządzania obsługą klientów

Stosuj nowoczesne i korzystne podejście do ITSM dzięki Jira Service Desk. Zacznij używać tego rozwiązania w kilka dni, mając do dyspozycji wszystko, czego potrzebuje Twój zespół IT, w tym automatyzację, SLA i procesy certyfikowane pod względem zgodności z ITIL. Połącz Jira Software, aby zespoły IT oraz zespoły programistów mogły współpracować na jednej platformie.

Zarządzaj zdarzeniami i monitoruj je w jednym miejscu

Od pierwszego zgłoszenia do naprawienia przyczyny problemu, Jira Ops zapewnia Ci jedno miejsce, z którego możesz śledzić zdarzenia, uruchamiać procesy reagowania na nie i stale udoskonalać swoje metody. Nareszcie istnieje wydajny i spójny sposób odpowiadania na każde zdarzenie.

Jira Ops screenshot
Statuspage — zrzuty ekranu

Buduj zaufanie, informując klientów o zdarzeniach w czasie rzeczywistym

Informuj o przerwach w dostępności, zdarzeniach i zaplanowanych pracach konserwacyjnych za pomocą narzędzia Statuspage. Zapomnij o e-mailach z pytaniem o stan usługi i skoncentruj się na pracach naprawczych.

Rozwijaj kulturę pomocy technicznej zorientowanej na wiedzy

Zintegruj Confluence, nasze oprogramowanie do wspólnego zarządzania treścią, z rozwiązaniem Jira Service Desk i zminimalizuj liczbę zgłoszeń otrzymywanych od klientów, oferując klientom opcje samoobsługowej pomocy technicznej. Następnie scentralizuj wiedzę zespołu IT, tworząc we współpracy z nim odpowiedzi na często zadawane pytania, wewnętrzne wykazy procedur i poradniki do rozwiązywania problemów. 

Stride — zrzut ekranu

Udoskonal rozwiązanie ITSM

Choose from 800+ apps in the Atlassian Marketplace and customize the ITSM solution to work best for you.

Trusted by over 30,000 customers

Delaware North logo
vmware logo
vmware logo
vmware logo
vmware logo

HDI — funkcja strony głównej

5 tajemnic wydajnych zespołów IT

IT's role is evolving from "help fix my laptop" to "help me be the best." While many IT teams are still stuck firefighting, high-performing teams align with the business, embrace agile and automation, and drive digital transformation. Does yours?