Close

Czy wiesz, czym są #HugOps? Czerp wiedzę od najlepszych zespołów reagowania na zdarzenia. Doceń pracę osób, które dbają o dostępność naszych ulubionych usług! Dowiedz się więcej

Najlepszy sposób na informowanie klientów i pracowników podczas przerw w dostępie do usług


Zredukuj koszty wsparcia

Nie da się ukryć, że czasem zdarzają się przerwy w dostępności usług i systemów – czy to z powodu problemów z serwerem, błędów programistycznych czy ataków DDoS. Uruchom stronę z informacją o stanie i opanuj lawinę wiadomości do działu wsparcia podczas przerw w dostępie do usług. Szybko informuj o zdarzeniach, tak aby zespół mógł koncentrować się na naprawianiu bieżących problemów.

Zwiększaj zaufanie klientów

Klienci cenią transparentność. Skorzystaj z narzędzia Statuspage, aby w czasie rzeczywistym przekazywać im ostrzeżenia o przerwach w dostępie i zaplanowanych pracach konserwacyjnych. Dzięki temu rozwiązaniu nawet trudną sytuację wykorzystasz do tego, by wywrzeć na kliencie dobre wrażenie. 

Strony publiczne dla klientów

Zapewnij klientom wymaganą wiedzę, prezentując stan każdego kluczowego komponentu swojej usługi. Pochwal się historią czasu pracy bez przerw w dostępności, publikując kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak czas pracy i czas reakcji. Zaufaj nam, klienci to docenią.

Strony prywatne dla pracowników

Informowanie o zdarzeniach za pośrednictwem masowo wysyłanych wiadomości e-mail nie sprawdza się, gdy usługi udostępniane są setkom lub tysiącom pracowników. Zapewnij im jedno źródło informacji i pozwól wybrać powiadomienia, które chcą otrzymywać. Dołącz stronę prywatną do systemu rejestracji jednokrotnej i zautomatyzuj proces, korzystając z narzędzi do monitorowania. Dzięki temu nie będziesz już otrzymywać wiadomościach e-mail z pytaniem o stan usługi.

Pobieraj stan usług ponad 150 dostawców oprogramowania chmurowego

Wyświetlaj stan narzędzi o znaczeniu krytycznym, na których bazuje Twoja usługa. Narzędzie Statuspage oferuje największy i najszybciej rosnący zestaw komponentów innych firm, takich jak Stripe, Mailgun i PagerDuty. Wybierz narzędzia, z których chcesz korzystać. 

Automatyczne uaktualnienia

Dzięki komponentom innych firm Twoja strona stanu będzie błyskawicznie aktualizowana, gdy dostawca zmieni stan lub ponownie włączy usługę. Nie musisz pełnić roli pośrednika ani zwracać się do dostawców z prośbą o aktualizację. 

Automatycznie informuj o zdarzeniach

Przeprowadź integrację z narzędziami do monitorowania, wysyłania alertów i ChatOps. Utwórz zaawansowaną procedurę informowania o zdarzeniach.

Integracja narzędzia Statuspage z komunikatorem Hipchat

Przerwy w dostępie do usług zdarzają się. Przygotuj się na nie, korzystając z narzędzia Statuspage.

Twórz własne komponenty

Prezentuj stan wszystkich usług wchodzących w skład infrastruktury lub wykorzystywanych przez organizację, takich jak witryna sieci WEB, interfejs API czy sieć WiFi w biurze.

Postaw na jednolity przekaz

Przygotuj odpowiedzi na częste zdarzenia, korzystając z szablonów zdarzeń. Gdy system przestanie działać, odpowiedni komunikat będzie szybko dostępny.

Włącz subskrypcje

Opanuj lawinę zgłoszeń do działu wsparcia podczas przerwy w dostępności usług. Zapewnij użytkownikom możliwość subskrybowania powiadomień za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS dla całego systemu lub pojedynczych komponentów.

Spersonalizuj wygląd

Dostosuj wygląd strony stanu, tak aby był rozpoznawalny dla użytkowników, stosując własne logotypy, CSS i HTML.

Firma Fastly dąży do transparentności, dlatego narzędzie Statuspage ma dla niej kluczowe znaczenie. — Austin Spires, dyrektor ds. inżynierii dostosowanej do potrzeb klienta Fastly

Uruchom swoją stronę stanu w mniej niż 30 minut

Narzędzie charakteryzuje łatwość obsługi i elastyczność wymagane przez rozwijające się firmy.

Zdarzenia i konserwacja zaplanowana

Zdarzenia to najczęstszy temat komunikatów o stanie. Informuj użytkowników o przerwach w dostępności i nadchodzących planowanych pracach konserwacyjnych w czasie rzeczywistym. Przygotuj się wcześniej dzięki szablonom zdarzeń.

Wskaźniki wydajności

Zintegruj rozwiązanie z posiadanymi narzędziami do monitorowania, aby wyświetlać wskaźniki, takie jak czas pracy i reakcji. Buduj zaufanie, chwal się niezawodnością i wspomóż klientów w samodzielnym rozwiązywaniu problemów.

Działanie poza infrastrukturą firmy

Poświęciliśmy wiele czasu, aby utworzyć zabezpieczenia nadmiarowe wszędzie tam, gdzie jest to wymagane, oraz aby mieć pewność, że narzędzie Statuspage będzie zawsze dostępne. Jeśli przytrafi Ci się poważna przerwa w dostępności, strona stanu będzie działała bez zarzutu.

Interfejs API REST

Nie możesz znaleźć narzędzi integracyjnych, których potrzebujesz? Utwórz własne, korzystając z API Statuspage. Chcesz osadzić stan w aplikacji lub na portalu wsparcia technicznego? Skorzystaj z naszej biblioteki JavaScript przeznaczonej do osadzania.

Zaawansowane dodatki i narzędzia integracji

Uzyskaj dostęp do wciąż rosnącej kolekcji bezpłatnych dodatków i narzędzi integracji. Nieustannie opracowujemy nowe rozszerzenia dla podstawowego produktu, np. takie, które pozwalają publikować aktualizacje na temat zdarzeń w serwisie Twitter lub zautomatyzować tworzenie zdarzeń w narzędziu PagerDuty.

Logowanie jednokrotne dla firm

Wszystko czego potrzebujesz, to narzędzia do komunikacji z pracownikami? Ukryj swoją stronę stanu i zabezpiecz dostęp, korzystając z logowania opartego o protokół SAML lub uwierzytelniania Google.

Wypróbuj narzędzie Statuspage bezpłatnie

Wypróbuj bezpłatnie