Użyteczne i niezawodne alerty
Dzięki Opsgenie nigdy nie przegapisz alertu krytycznego. W ramach zaawansowanej integracji z narzędziami do monitorowania, czatu i zgłaszania problemów Opsgenie grupuje alerty, odfiltrowuje zbędną treść i powiadamia o problemie za pośrednictwem wielu kanałów. W efekcie zapewnia zespołowi wystarczającą ilość informacji, aby natychmiast zacząć pracę nad rozwiązaniem.
Wiele kanałów alertów
Większość narzędzi monitorowania wysyła powiadomienia za pośrednictwem poczty e-mail. Nie jest to jednak odpowiednie rozwiązanie, gdy konieczne jest szybkie reagowanie na alerty. Platforma Opsgenie wykorzystuje wiele kanałów komunikacji, takich jak poczta e-mail, SMS-y, powiadomienia push i połączenia głosowe, aby skutecznie i szybko powiadomić odbiorców.
Rozbudowywanie alertów
W krótkich wiadomościach tekstowych nie zawsze można przekazać wystarczającą ilość informacji, aby użytkownicy mogli podjąć właściwe decyzje. Alerty Opsgenie nie są ograniczone do kilku znaków! Możesz do nich dodawać opcjonalne pola oraz załączać wykresy, dzienniki, zestawy procedur i inne elementy, aby je dodatkowo rozbudować, zapewnić kontekst i umożliwić odbiorcom właściwe działanie.
Dostosowywanie i klasyfikacja alertów
Korzystając z Opsgenie, możesz zmieniać format komunikatów dotyczących alertu, tak aby były łatwiejsze do zrozumienia i ustandaryzowane bez względu na źródło. Można je oznaczyć dodatkowymi informacjami i z łatwością organizować oraz filtrować.
Niestandardowe działania względem alertów
Reaguj na alerty, podejmując odpowiednie działania bezpośrednio w aplikacji Opsgenie. Oprócz domyślnych działań, takich jak „Dodaj notatkę” i „Zamknij”, możesz reagować na alerty, przeprowadzając badania i korekty. Możesz na przykład wysłać polecenie ping lub ponownie uruchomić serwer albo utworzyć zgłoszenie za pomocą jednego przycisku.
Działania automatyczne
Utwórz zasady działań, które są uruchamiane automatycznie w przypadku alertów w celu przeprowadzenia diagnostyki lub korekty. Dzięki integracji z rozwiązaniem AWS Systems Manager lub platformą automatyzacji innej firmy Opsgenie uruchomi podręcznik strategii reagowania, gdy alert spełni wcześniej zdefiniowane kryteria. System może podjąć działania korygujące bez angażowania dyżurujących inżynierów, zmniejszając niewrażliwość na alerty i skracając średni czas naprawy.
Śledzenie cyklu życia alertów
Opsgenie zapewnia zaawansowane narzędzia do śledzenia każdego alertu. Dziennik działań względem alertu zawiera wszystkie działania podjęte w związku z alertem: kiedy został utworzony, kto został poinformowany, kiedy zostały wysłane powiadomienia oraz czy odbiorcy odczytali alert lub podjęli działanie. Śledzenie odbywa się płynnie i gdy nie jest to konieczne, użytkownik nie musi nic robić.
Zasady dotyczące alertów i powiadomień
Aby zmniejszyć niewrażliwość na alerty, powiadomienia mogą mieć inną formę w zależności od źródła, priorytetu lub pory dnia. Opsgenie pozwala pomijać, opóźniać lub przyśpieszać alerty w zależności od ich treści i czasu.
Heartbeats
Skąd wiesz, czy Twoje systemy monitorowania działają i generują alerty? Opsgenie Heartbeats kontroluje cały system wysyłania alertów, sprawdzając, czy narzędzia monitorowania są aktywne i połączone, a zadania niestandardowe wykonywane zgodnie z harmonogramem. Jeśli zostanie wykryty brak sygnału w określonym przedziale czasowym, Opsgenie natychmiast informuje o problemie.
