Po prostu nowoczesne
service desk software
Wyposaż swoje centrum obsługi w kompletny zestaw funkcji, w tym: samoobsługi,
automatyzacji, umowy SLA i raporty CSAT
— już od 10 USD miesięcznie.
Oprogramowanie punktu obsługi dla nowoczesnych zespołów IT
WSPÓŁPRACA DZIAŁU PROGRAMISTYCZNEGO I IT
Opracowane z myślą o metodyce DevOps
Łącząc rozwiązanie Jira Service Desk z oprogramowaniem Jira, zespoły specjalistów ds. IT i programistów mogą współpracować w ramach jednej platformy, aby szybciej reagować na zdarzenia i wprowadzać świadome zmiany.
Portal dla klientów i baza wiedzy
Bardziej inteligentna samoobsługowa pomoc
Technologia uczenia maszynowego umożliwia inteligentne rekomendowanie odpowiedniej obsługi i rozwija się na podstawie każdej interakcji, dzięki czemu klienci zawsze znajdą pomoc, której potrzebują. Można zaoferować od razu zlokalizowany interfejs w jednym z 8 obsługiwanych języków.
INSTALACJA I KONFIGURACJA
Wdrożenie w ciągu kilku dni
Bez skomplikowanych umów czy drogich konsultantów. Rozpocznij już dzisiaj z wstępnie skonfigurowanymi szablonami obsługi klienta i IT, sugerowanym procesem biznesowym i regułami automatyzacji oraz wbudowaną obsługą poczty e-mail.
Jeden punkt obsługi zapewniający kontrolę nad wszystkim
Jira Service Desk dla ITSM
Jira Service Desk zapewnia certyfikowane przez ITIL szablony do zarządzania zdarzeniami, problemami i zmianami, z których można korzystać od razu lub dostosować.
Jira Service Desk dla działu obsługi klienta
Zapewnij doskonałą obsługę klienta z pomocą świadczoną za pośrednictwem wielu kanałów w środowisku internetowym, poczty e-mail i mobilnym. Zachowaj ścisłe powiązanie problemów klientów z planem rozwoju oprogramowania na jednej platformie Jira.
Usprawnienie procesu obsługi klienta
Dostosuj swój punkt obsługi za pomocą ponad 350 kompatybilnych aplikacji dostępnych w sklepie Atlassian Marketplace.
Zaufało nam ponad 25 000 firm z całego świata
Dzięki rozwiązaniu Jira Service Desk Twitter zmniejszył liczbę wiadomości e-mail związanych z pomocą techniczną o 80%.
Zespół IT Spotify wspomaga błyskawiczny rozwój firmy dzięki Atlassian.
Wypróbuj oprogramowanie Jira Service Desk bezpłatnie przez 7 dni
Małe zespoły
Większe zespoły
Co to jest punkt obsługi?
Punkt obsługi to miejsce, w którym pracownicy mogą poprosić o pomoc, zgłaszać zdarzenia lub zażądać dostępu do nowych usług. Zakres działania jest bardzo szeroki — od prostej pomocy do w pełni rozwiniętego zgodnego z modelem ITIL zarządzania usługami. Czy chcesz dowiedzieć się więcej na temat różnic między punktem pomocy technicznej, punktem obsługi i ITSM? Odwiedź nasze centrum zasobów IT.
Poruszaj się sprawniej w świecie IT
Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach w dziedzinie zarządzania usługami, zarządzania wiedzą, metodyki DevOps i nie tylko. Jira Service Desk to elastyczne rozwiązanie dla dużych i małych organizacji. Zastosuj model ITIL lub po prostu usprawnij swoje obecne procesy biznesowe.
Zobacz demonstrację produktu Jira Service Desk
Czy chcesz sprawdzić, jak działa Jira Service Desk? Weź udział w naszej cotygodniowej demonstracji produktu z sesją Q&A na żywo. Poznaj fakty z pomocą jednego z naszych ekspertów lub uruchom bezpłatną wersję próbną i przekonaj się samodzielnie.