Po prostu nowoczesne
service desk software

Wyposaż swoje centrum obsługi w kompletny zestaw funkcji, w tym: samoobsługi,
automatyzacji, umowy SLA i raporty CSAT
— już od 10 USD miesięcznie. 

WSPÓŁPRACA DZIAŁU PROGRAMISTYCZNEGO I IT

Opracowane z myślą o metodyce DevOps

Łącząc rozwiązanie Jira Service Desk z oprogramowaniem Jira, zespoły specjalistów ds. IT i programistów mogą współpracować w ramach jednej platformy, aby szybciej reagować na zdarzenia i wprowadzać świadome zmiany. 

Zrzut ekranu
Zrzut ekranu

PORTAL DLA KLIENTÓW I BAZA WIEDZY Z CONFLUENCE

Bardziej inteligentna samoobsługowa pomoc

Pozwól klientom przesyłać zapytania za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu lub dodaj produkt Confluence do Jira Service Desk, aby uzyskać zintegrowaną bazę wiedzy. Technologia uczenia maszynowego umożliwia inteligentne rekomendowanie odpowiedniej obsługi i rozwija się na podstawie każdej interakcji, dzięki czemu ułatwia znalezienie potrzebnych odpowiedzi. Możesz zaoferować od razu zlokalizowany interfejs w jednym z 8 obsługiwanych języków. 

INSTALACJA I KONFIGURACJA

Wdrożenie w ciągu kilku dni

Bez skomplikowanych umów czy drogich konsultantów. Rozpocznij już dzisiaj z wstępnie skonfigurowanymi szablonami obsługi klienta i IT, sugerowanym procesem biznesowym i regułami automatyzacji oraz wbudowaną obsługą poczty e-mail.   

Zrzut ekranu

Jeden punkt obsługi zapewniający kontrolę nad wszystkim

Ikona

Jira Service Desk dla ITSM

Jira Service Desk zapewnia certyfikowane przez ITIL szablony do zarządzania zdarzeniami, problemami i zmianami, z których można korzystać od razu lub dostosować.

Ikona

Jira Service Desk dla działu obsługi klienta

Zapewnij doskonałą obsługę klienta z pomocą świadczoną za pośrednictwem wielu kanałów w środowisku internetowym, poczty e-mail i mobilnym. Zachowaj ścisłe powiązanie problemów klientów z planem rozwoju oprogramowania na jednej platformie Jira.

Ikona

Usprawnienie procesu obsługi klienta

Dostosuj swój punkt obsługi za pomocą ponad 600 kompatybilnych aplikacji dostępnych w sklepie Atlassian Marketplace.

Zaufało nam ponad 25 000 firm z całego świata

Dzięki rozwiązaniu Jira Service Desk Twitter zmniejszył liczbę wiadomości e-mail związanych z pomocą techniczną o 80%.

Zespół IT Spotify wspomaga błyskawiczny rozwój firmy dzięki Atlassian.


Wypróbuj oprogramowanie Jira Service Desk bezpłatnie przez 7 dni

Małe zespoły

10 USD
miesięczna opłata ryczałtowa
dla maksymalnie 3 agentów
Nie jest wymagana karta kredytowa

Większe zespoły

20 USD
za agenta na miesiąc
dla 4–15 użytkowników
Nie jest wymagana karta kredytowa
Punkt obsługi IT
Ikona

Co to jest punkt obsługi?

Punkt obsługi to miejsce, w którym pracownicy mogą poprosić o pomoc, zgłaszać zdarzenia lub zażądać dostępu do nowych usług. Zakres działania jest bardzo szeroki — od prostej pomocy do w pełni rozwiniętego zgodnego z modelem ITIL zarządzania usługami. Czy chcesz dowiedzieć się więcej na temat różnic między punktem pomocy technicznej, punktem obsługi i ITSM? Odwiedź nasze centrum zasobów IT. 

Ikona

Poruszaj się sprawniej w świecie IT

Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach w dziedzinie zarządzania usługami, zarządzania wiedzą, metodyki DevOps i nie tylko. Jira Service Desk to elastyczne rozwiązanie dla dużych i małych organizacji. Zastosuj model ITIL lub po prostu usprawnij swoje obecne procesy biznesowe.

Ikona

Zobacz demonstrację produktu Jira Service Desk

Czy chcesz sprawdzić, jak działa Jira Service Desk? Weź udział w naszej cotygodniowej demonstracji produktu z sesją Q&A na żywo. Poznaj fakty z pomocą jednego z naszych ekspertów lub uruchom bezpłatną wersję próbną i przekonaj się samodzielnie.