Summit Europe 2018 | Join us on 3–5 September in Barcelona for our biggest user conference of the year.  Register now →

Nasze nowoczesne
service desk software

Zapewnij zespołowi ds. wsparcia kompletny zestaw funkcji, takich jak samoobsługa,
automatyzacja, umowy SLA i raporty CSAT
— już od 10 USD miesięcznie. 

WSPÓŁPRACA DZIAŁU PROGRAMISTYCZNEGO I IT

Opracowane pod kątem metodyki DevOps

Dzięki połączeniu rozwiązań Jira Service Desk i JIRA Software zespoły specjalistów IT i programistów mogą współpracować w ramach jednej platformy. Pozwala im to szybciej reagować na zdarzenia i wprowadzać świadome zmiany. 

Zrzut ekranu
Zrzut ekranu

CONFLUENCE: PORTAL DLA KLIENTÓW I BAZA WIEDZY

Skuteczniejsze samodzielne wyszukiwanie tematów pomocy

Zapewnij klientom możliwość przesyłania zapytań za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu lub dodaj system Confluence do Jira Service Desk, aby uzyskać zintegrowaną bazę wiedzy. Korzystając z technologii uczenia maszynowego system może inteligentnie wybierać odpowiednią obsługę i rozwijać się na podstawie każdej interakcji. Dzięki temu wyszukiwanie odpowiedzi jest zawsze łatwe. 8 obsługiwanych w standardzie języków pozwala dostosować interfejs do potrzeb lokalnych rynków. 

INSTALACJA I KONFIGURACJA

Wdrażaj w ciągu kilku dni

Nie obawiaj sie skomplikowanych umów ani drogich konsultantów. Rozpocznij pracę już dzisiaj, korzystając z wstępnie skonfigurowanych szablonów obsługi klienta i IT, sugerowanego procesu biznesowego i reguł automatyzacji oraz wbudowanej obsługi poczty e-mail.   

Zrzut ekranu

Jeden punkt obsługi oferujący szeroką gamę możliwości

Ikona

Jira Service Desk dla ITSM

Jira Service Desk zapewnia certyfikowane przez ITIL szablony do zarządzania zdarzeniami, problemami i zmianami, z których można korzystać od razu lub dostosować.

Ikona

Jira Service Desk dla działu obsługi klienta

Zapewnij doskonałą obsługę klienta, świadcząc pomoc za pośrednictwem wielu kanałów w środowisku internetowym, poczty e-mail i mobilnym. Zapewnij ścisłe powiązanie pomiędzy zgłoszeniami klientów, a planem rozwoju oprogramowania, korzystając z jednej platformy Jira.

Ikona

Usprawnij punkt obsługi

Dostosuj swój punkt obsługi za pomocą ponad 600 zgodnych aplikacji dostępnych w sklepie Atlassian Marketplace.

Trusted by over 30,000 organizations worldwide

Dzięki rozwiązaniu Jira Service Desk serwis Twitter zmniejszył liczbę wiadomości e-mail do pomocy technicznej o 80%.

Zespół IT Spotify wspiera błyskawiczny rozwój firmy dzięki Atlassian.


Wypróbuj oprogramowanie Jira Service Desk bezpłatnie przez 7 dni

Małe zespoły

10 USD
miesięczna opłata ryczałtowa
dla maksymalnie 3 agentów
Karta kredytowa nie jest wymagana

Rozwijające się zespoły

20 USD
za agenta na miesiąc
dla 4–15 użytkowników
Karta kredytowa nie jest wymagana
Punkt obsługi IT
Ikona

Co to jest punkt obsługi?

Punkt obsługi to miejsce, w którym pracownicy mogą poprosić o pomoc, zgłosić zdarzenie lub zażądać dostępu do nowych usług. Zakres możliwości jest bardzo szeroki — od prostej pomocy do w pełni rozwiniętego zgodnego z modelem ITIL zarządzania usługami. Czy chcesz dowiedzieć się więcej na temat różnic między punktem pomocy technicznej, punktem obsługi i ITSM? Odwiedź nasze centrum zasobów IT. 

Ikona

Poruszaj się sprawniej w świecie IT

Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach w dziedzinie zarządzania usługami, zarządzania wiedzą, metodyki DevOps i nie tylko. Jira Service Desk to elastyczne rozwiązanie dla dużych i małych organizacji. Zastosuj model ITIL lub usprawnij swoje obecne procesy biznesowe.

Ikona

Zobacz demonstrację produktu Jira Service Desk

Czy chcesz zobaczyć, jak działa Jira Service Desk? Weź udział w naszej cotygodniowej demonstracji produktu oraz dyskusji na żywo. Uzyskaj informacje od jednego z naszych ekspertów lub uruchom bezpłatną wersję próbną i przekonaj się osobiście.